В январе 2020 года криптовалютная биржа EXMO приняла решение ввести плату за неактивность аккаунтов с целью стимулирования пользователей. Так, если на протяжении 6 календарных месяцев трейдер не совершал ни одной транзакции, или одного депозита, или одного вывода средств, такой счет считался неактивным. Это вызвало волну негатива среди клиентов биржи.В мае 2021 года комиссия была отменена. Всем пользователям, кто обращался в поддержку EXMO, биржа возвращала списанные активы.