Опыт взаимодействия с Тинькофф Страхованием

В последнее время вижу много негатива в отношении Тинькофф, так что решил разбавить общую массу и написать свой отзыв. Позитивный, но честный и по фактам.

В начале месяца у меня произошло ДТП - в мою машину въехали, пока она стояла на парковке... и уехали, не оформившись.

Бумажная волокита с ГИБДД заняла около 2-х недель, после чего, получив все документы, обратился в Тинькофф Страхование, так как имею полис ОСАГО от них. Предоставил все необходимые документы, после чего получил расчет стоимости ремонта.

Здесь будет небольшое отступление - моей машине 14 лет и пробег у нее очень маленький для этого срока - чуть больше 7 тысяч километров. Не сомневался, что рано или поздно у кого-то возникнут сомнения в честности такого пробега.

Собственно, так и произошло. Получил расчет стоимости ремонта, и вижу следующее:

Инженер не поверил в пробег автомобиля и решил рассчитать его исходя из пробега в 18000 километров за 14 лет - получилось 252000 километров. Долго ли, коротко ли, спустя несколько часов переговоров пробег исправили на реальный - рассчитанная стоимость немного подросла.

В целом, остался доволен. Глобально из плюсов могу выделить следующие:

- скорость работы: от отправки документов до получения выплаты прошло 4,5 дня. По опыту друзей и знакомых, часто этот процесс затягивается, так что и здесь изначально не было высоких ожиданий;

- расчет стоимости был соразмерен стоимости будущего ремонта;

- сопровождение персонального менеджера: действительно удобно, когда можно написать одному человеку в любое время касательно своей ситуации и он полностью в курсе всего;

- скорее, такое указывать уже моветон, но все же - оформление всего страхового случая полностью дистанционное, а встреча потребовалась лишь в конце для подписания документов.

Из минусов - только ситуация с оценкой пробега. Немного смазало впечатление. В остальном минусов для себя не нашел.