«Рамблер касса» не возвращает деньги за отменённый концерт и присылают стандартный ответ (мы получили ваш запрос…)

1 апреля должен был состояться концерт The Blaze, по понятным причинам все концерты иностранных групп были отменены, я звоню в компанию Рамблер уже с 29 марта с вопросами, после отмены звоню с вопросами когда вернут деньги, но единственное, что мне отвечает оператор, что он этим не занимается и передаст информацию коллегам и они ответят, но они отвечают автоматическим письмом, о том что мой запрос принят.

Месяц я прошу почему-то свои деньги и прошу назвать хотя бы дату, но никто не отвечает. Несколько моих друзей так же купили билеты на этот концерт, поэтому в планах писать заявление, в случае не ответа в ближайшие дни.