Aliexpress оставил меня без заказа и без денег

В апреле приобрел робот-пылесос в подарок племяннице. Решил сделать это сюрпризом, поэтому её заранее не предупреждал, хотел, чтобы курьер неожиданно доставил посылку. Но при оформлении заказа указал неправильный номер телефона (копировал из контактов смартфона). В итоге курьерская служба не смогла дозвониться и доставить посылку, и отправила её обратно, а я спохватился поздно (привык, что на доставку обычно уходит неделя, а тут за несколько дней это произошло). Я составил обращение на сайте Алиэкспресс, где описал данную ситуацию, и попросил сделать повторную отправку (подтвердил, что готов оплатить доставку). Вместо этого поддержкой Алиэкпресса был открыт спор, в котором фигурировала полная сумма, оплаченная мной. Я был не против, так как в случае успешного завершения спора заказ вернулся бы продавцу, а мне - уплаченные денежные средства, что позволило бы сделать повторный заказ. Но сегодня я узнал, что спор закрыт не в мою пользу, и я остался без денег и заказанного товара. Отправка была из России, а продавец находится в Китае, и моя переписка с ним не приводит к положительному результату (он не понимает ,что я хочу, или не хочет понять).