Как вывести деньги с брокерского счёта альфа инвестиции?

дисклеймер - никаких.

Было у меня 2 брокерских счёта в ВТБ инвестициях, копил так сказать на старость смотря в светлое будущие.

Наступила суровая реальность (налог на наивность), все заблокировали, приложение удалили из стора минус 57% капитала.

ВТБ - красавцы, раз у тебя есть иностранщина разная, а мы ей торговать больше не можем, то переведём тебя к другому проверенному брокеру. Какому - интрига!

Проверенным брокером оказался альфа инвестиции от одноименного Альфабанка .

Ждал, я ждал значит, пришло смс «все ок, пользуйся дорогой друг». Качаю приложение, красочное, свистелки, @ерделки разные, графики сложные. Ни приложение, а сказка.

И вот задумал я гадость редкостную, ересь несветную, продать часть акций и денюжки свои забрать.

Продал, дождался когда денюжки поступили на счёт и по привычке (как это было просто в ВТБ и Тинькофф) оформил распоряжение на вывод в другой банк. Оформил и забыл. Через 2 дня смотрю, а денежки ещё на счету. Глюк думаю, не может такого быть. Оформляю ещё одно. И опять. Ах, нужно распоряжения через браузер оформлять, не кошерно на iPhone в приложении этим заниматься.

Зашёл я значит в браузер, установил какую-то приблуду для пущей безопасности, теперь могу документы разные, важные подписывать.

Создаю распоряжение, вывести мои денежки в другой банк. Подписываю подписью (жму на кнопку), хорошо, мы прянули ваше распоряжение, скоро все будет (думаю я).

А нет. Проходит несколько минут и «какое распоряжение?», «не было такого». И продолжается это уже 2 недели, с того момента как перевели в эту чудо организацию.

Вопрос к знатокам, как вывести деньги с инвестиционного счета альфа банк?