Озон заставляет сливать рекламный бюджет
Итак в Июне Озон решил сделать MEGASALE , и потратить на него что то около миллиарда рублей, откуда ж взять деньги на сие мероприятие, наверно именно этот вопрос задал себе менеджмент, ну и придумал...
Акция ,как видно ниже ,была прям "очень успешной" в моей категории уж точно( график не "Моих" продаж, а общих продаж)
И откуда же взять миллиард? Следите за ру.. нет - Рекламой
Итак ровно 22 июня в день акции Озон разослал письмо селлерам
Важно: о ставках рекламы в поиске Ставим рекламу в поиске и категории на автопилот• На COM.E ON FORUM упоминали, что сделаем волшебную кнопку, которая сделает рекламу простой и жутко эффективной.
И да они сделали!!
Они просто автоматически добавили во все "тонко настроенные ручками" рекламные кампании, "свои" идиотские настройки, а именно просто добавили самые популярные слова, такие как "Футболка" "Одежда" и т.п , закономерно увеличились показы, ведь теперь мои "детские футболки для мальчика 116 размера с картинкой динозавр" (условно) показывали ВСЕМ, например вот:
"утболка чирлидерщи" "футболка для подросткуа" "одежда русалки"
"золла одежда женская" "школьная форма для подростка мальчика"
"штаны для мальчика" , "одежда для беременных"
и таких абсурдных поисковых фраз там было несколько страниц, где то расход был 20 копеек , где то 200 рублей, но по итогу:
вместо обыденных 4-6 тысяч показов и ценой клика 2-5 рублей, и бюджета в 500-1000 рублей с конверсией в корзину до 30-40% , я получил 50000 показов с околонулевой конверсией
И это не внешняя реклама, это внутренняя поисковая реклама "чистая прибыль" так сказать без издержек.
Со всего этого у меня знатно пригорело, во-первых рекламу поменяли без уведомления, во-вторых я в этот день сплавлялся по Дону и хорошо проводил время, не подозревая что меня выставляют на бабки. ( на самом деле выставлять на бабки начали днями раньше, но там были слиты 1-2 тыщи и я грешил, что сам невнимательно, что-то выставил) .
Я составил претензию со всеми доводами, пару раз меня естественно морозили и ссылались на пункт договора:
Напоминаем также, что Ozon может проводить тестирование новых решений с изменением условий и настроек. Это право закреплено в п.1.8. раздела 4 Регламента: https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/reglament-uslug-po-prodvizheniu.html .
Важно: обновленные настройки существующих кампаний будут работать в рамках заданного вами дневного бюджета! Охват качественной аудитории при этом станет больше, так как автоподбор применяется только в тех категориях товаров, где у нас достаточно много статистики и мы с высокой вероятностью прогнозируем конверсию для вашей карточки.
Вот сам пункт 1.8 для тех кому лень переходить
1.8. Ozon оставляет за собой право в одностороннем порядке:
(а) менять формат, дизайн и место размещения (в том числе объединять или разделять места размещения) Рекламных материалов без согласования с Продавцом;
(б) удалять данные из РК по истечении шести месяцев с момента ее выключения без возможности последующего восстановления данных;
(в) в целях повышения качества работы Платформы проводить тесты и эксперименты (в том числе, изменять и/или добавлять формат и условия показа; изменять и автоматически определять алгоритмы, на основе которых происходит показ рекламного материала.)
В случае если Продавец не согласен с участием в тесте или эксперименте, он обязуется перевести РК в статус «Неактивна».
(г) самостоятельно определять перечень сайтов-партнеров Ozon для размещения Рекламных материалов;
(д) отказаться от оказания услуг по продвижению в отношении любого товара/Рекламного материала, в том числе без объяснения причин;
(е) изменять вид РК, созданной ранее Продавцом, в случае изменения и/или обновления технических возможностей Платформы.
По сути они согласно пункту 1.8 могут выставить ставку 1 миллиард рублей за клик и говорить что все в рамках договора.
Сегодня, спустя неделю, после моей претензии мне начислили 3600 баллов, вместо примерно 15 убитых тыщ.
Я так понимаю есть пострадавшие у кого это сильно больше чем 15000
Все мы понимаем, что торговать без рекламы невозможно, но настраивать рекламу, которую без твоего ведома меняют и сливают бабки ,видится глупо и бессмысленно, воевать против МП, это как бороться с ветренными мельницами, хотя не знаю насколько пункт 1.8 юридически возможен.
Зачем этот пост, коли все равно продолжаю "есть кактус", честно говоря не знаю, привлечь внимание, достучаться до кого то, ну и услышать ехай в Америку со своими коллективными исками.
Этот бизнес подход с нагибанием втихую, о какой репутации может идти речь? По сути это грабеж, когда тебе говорят: трать на рекламу, а если откажешься , мы просто легально отберем бабки.Можно учебники по менеджменту уже писать.
До сих пор не шел на Вайлдбериз так как там казалось все в разы печальней, но теперь и Озон поднимает уровень.