AliExpress не вернул деньги(20 тыс.) за отмену заказа

Доброго дня.

Столкнулся с такой проблемой, связанной с AliExpress. Сделал 19.06.2022 года заказ на сайте, несколько штук. Оплачивал их в долларах через Qiwi кошелек. Но по определенным причинам пришлось отменить пару заказов. Никогда с этим проблем не было и в этот раз казалось бы тоже.

После отмены одного из заказов деньги вернулись сразу, в долларах прям на кошелек Qiwi. Затем я отменил второй заказ и вот тут началась проблема. 19.06.2022 я сделал заказ, 20.06.2022 заказ был отменен и статус его стал "обработка возмещения".

Подождал несколько дней, а деньги не возвращаются. Написал в поддержку, единственный вариант был оставить свою почту и дождаться ответа. Спустя 3 дня получил стандартный ответ, мол ждите, деньги вернутся в течении 3-20 рабочих дней.

Ну думаю ладно, подожду. Спустя 20 рабочих нет деньги конечно же не вернулись. Пишу в поддержку ещё раз и о чудо, они решили отправить мой вопрос техническим специалистам. Ждите 5 рабочих дней.

Сообщение было получено 19.07.2022, сегодня 29.07.2022 года. Ответ от них не последовал, писать к ним я не могу, их "шикарная" система ЕВА не позволяет это сделать, выдавая надпись "у вас уже есть актуальный запрос, ждите ответ в течении 24 часов".
Уважаемые, а хотя не уважаемые Алиэкспресс. Что за ерунда происходит с возвратом средств?
Стоит ли подать на них в суд за такое наплевательское отношение к покупателям? И каким законом руководствоваться?
#Aliexpress #Аликэспресс @AliExpress Россия