Ozon ворует деньги через левые магазины на своей платформе, которые виртуально продают турецкие аккаунты для psp

29 июля через ozon global был куплен турецкий аккаунт для psp. В этот же день озон отметил, что доставка товара якобы совершена (тк он виртуальный), и со мной связался менеджер магазина, который продаёт эти аккаунты. Они мне дали пароль и логин от аккаунта. Все работало, я была максимально рада и решила приобрести пополнение карты в этом же магазине. Оплатила так же через озон. Пополнение на следующий день пришло.

через 2 дня при попытке зайти в аккаунт, psp писал, что пароль не верен. Я написала менеджеру, он перестал отвечать. Я написала первый раз в поддержку озон о случившемся. На что они ответили, что им очень жаль, и мне нужно обратиться в мвд по месту жительства, чтобы заявить о краже магазином моих денег (7т в общей сложности). И посоветовал не оплачивать товары через ссылки. Но все чеки есть в электронном виде о том, что все оплаты проходили исключительно через платформу озон, а не сторонние сайты/ссылки/магазины.

Затем потрясающая поддержка озон, которая три раза заставляла меня оформлять возврат (каждое одобрение возврата занимало 3 дня). Я писала в поддержку озон, что возврат одобрили, решите проблему, тк по правилам озон товар нужно было вернуть на почту, чтобы деньги обратно поступили на карту. Но товар ВИРТУАЛЬНЫЙ, и я физически не могу принести его куда-либо.

Последней точкой стало то, что я написала во все платформы (озон поддержка в самом приложении/ вк/Инстаграм), и они мне писали, что моя ситуация очень сложная, и им понадобится больше времени для ее решения, и ей занимаются лучшие умы озон. По итогу: спустя НЕДЕЛЮ мне пишет поддержка «оформите снова возврат» , тк прошлый в очередной раз сгорел. Я оформляю возврат, жду 3 дня на его одобрение, пишу в озон, что возврат одобрен,, на что они мне отвечают снова: «Свяжитесь с продавцом». ЧТО БЛ?! Целая неделя потребовалась на этот ответ?!

Сегодня 28 августа. озон не хочет терять деньги за свою оплошность или просто таким образом они пытаются оправится после ситуации с пожаром.