Как Тинькофф обманывает клиентов на курсе валют с 9 марта

Ранее я рассказал, что клиенты банков имеют право снимать валюту в рублях со своих валютных счетов по курсу не ниже курса ЦБ на дату получения. Причем не важно, были ли у вас эти средства до 9 марта или пришли уже позднее.

Я провел мини-эксперимент и изучил какие банки не исполняют данное требование. Эксперимент и комментарии к предыдущей статье показали, что практически все банки пытаются обмануть клиентов, прося клиентов самостоятельно конвертировать валюту по курсу ниже курса ЦБ, но если клиент показывает свою осведомленность о законе, в итоге дают возможность снять по выгодному для клиента курсу.

Все, кроме Тинькофф. Он совсем не соблюдает требование ЦБ

Мое обращение в Тинькофф по факту несоблюдения требований ЦБ было составлено 4 августа. Я приложил все документы от ЦБ, где явно прописано, что выдача наличных с валютных счетов в рублях не может осуществляться по курсу ниже курса ЦБ вне зависимости была ли эта валюта на счете до или после 9 марта.

Порядка 13 раз срок по обращению переносился, и вот я получаю ответ. При этом сотрудники Тинькофф прислали просто внутреннюю переписку, не убрав сноски явно не предназначенные для моего прочтения =)

То есть сотрудники видят и знают, что требования ЦБ не соответствуют их реализации в банке Тинькофф, но решили просто не отвечать на это.

В предыдущей статье PR Тинькофф обещал вернуться, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета) Просто замнем, подзаработаем на клиентах еще.

Дальше я получил ответ на жалобу на Тинькофф от ЦБ. Тут, думаю, уже Тинькофф не отвертится

Оригинал ответа в pdf c полным текстом я снова отправил в Тинькофф.

Ииии....

Мне предложили 500 рублей, чтобы замять это дело.

Я негодую

Я негодую, что Тинькофф вот уже 5 месяцев нагло обворовывает своих клиентов. Сейчас разница между курсом банка и ЦБ минимальная, но она была и 5 и 10 рублей на доллар, уверен, что в панике клиенты снимали деньги и даже не знали, что их обманули и Тинькофф незаконно присвоил десятки, а то и сотни тысяч рублей с клиента решившего в панике получить хоть что-то.

Я негодую, что я из кожи вон лезу предоставляя данные из различных статей, указов и разъяснений ЦБ, обосновывая свою позицию. Тинькофф не предоставляет НИЧЕГО кроме слов, что выдать наличные по курсу не ниже ЦБ РФ не получится.

Давайте накажем Тинькофф

Дорогие представители Тинькофф. Я по-прежнему открыт к конструктивному диалогу с какой-либо аргументацией, почему вы игнорируете все присылаемые документы, придерживаетесь прямо противоречащей позиции ЦБ при этом продолжаете утверждать, что вы все соблюдаете.

Я прошу вас признать ошибку и вернуть деньги клиентам. Если вы сделаете это сами, а не по решению суда или омбудсмена, вы наконец-таки вернетесь на путь возврата звания самого клиентоориентированного банка с хорошей репутацией, коим вы были раньше.