Альфа Банк не дает снять рубли, если снимаешь валюту по курсу ЦБ

Готовьтесь. Новые законы трактуют все по-своему. Альфа банк отказал в выдаче наличных рублей при снятии валюты по курсу ЦБ, ссылаясь на то, что валюта двигалась между своими же счетами. Но они с удовольствием выдадут по своему "внутреннему" курсу. На 24.09.2022 это целых 51 р. за доллар против 58 по курсу ЦБ.

Валюта была положена в банкомат Альфа Банка 4 марта и теперь от движений по счетам куда-то исчезла?

Почему так? Ответ сотрудника банка - "У вас были движения с одного счета на другой".
Альфа банк считает нужным заработать с каждого доллара 7 рублей, просто потому что клиент переместил валюту с карточного счета на свой же счет.

Это вообще возможно или же ошибка?

Продажи и покупки валюты не происходило, я просто переложил деньги как мне было удобно на отдельный счет и даже в мыслях не было, что они могут от этого испариться и уменьшиться в момент на 15%

Уважаемый Альфа Банк, сейчас самое время быть честным, чтобы клиетны не бежали, а доверяли банку. В ваших силах решить эту скромную проблему.