Avito заблокировала профиль за одну конфликтную ситуацию

Собственно Avito как всегда ведёт себя странно, заблокировали профиль с 200 положительными отзывами за две конфликтные ситуации, причем в одной из которых деньги были возвращены и с покупателем обо всем договорились.

Пишут что вводил в заблуждение, но клиентов вё устраивало и они оставляли положительные отзывы, а я в свою очередь давал им гарантию на свою услугу, что в случае чего, сделаю возврат денежных средств.

Делаю вывод, что просто конкуренты накидали жалоб и профиль был заблокирован.

Остается открытым очень много вопросов, начинаю с той самой гарантии, которую я давал клиентам, как мне держать с ними связь, если что-то случится. И так же готов сделать возврат средств клиенту с второй конфликтной ситуации, если восстановят профиль и впредь недопускать конфликтных ситуациях. В профиль были загружены все фотографии моих личных документов а так же биометрия. Поэтому производить обман пользователей никто не собирался. Максимум что возникало - это недопонимание.

Поэтому прошу дать шанс на разблокировку и дальше вести свою деятельной даже без мелких нарушений.

Почта: I5400666@yandex.ru