Mego.travel не возвращает деньги

Приобрели билет через Авиасейлс #aviasales и Мего Тревел #mego . Билет возвратный.плюс возможна аннуляция, в день обращения. В день бронирования за 5 минут до окончания их рабочего дня (поддержка работает до 21) оператор отписалась, что могут сделать аннуляцию, но за минусом агентской комиссии и обязательно до 22.00 текущего дня. Написала ЗА 5 МИНУТ ДО КОНЦА СВОЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ. Потом не выходила на связь. Другая оператор через день написала, что аннуляцию сделали и ждите 3-5дней. Я уточнила у перевозчика, оказалось они отменили заказ сразу, получается меготревел должен был давно сделать возврат. Ничего не пришло! Денег нет. На письма больше не отвечают, телефон отправляет на почту, на почте игнорируют. Буду писать жалобу в суд

Upd: наконец ответили. После кучи писем и требований, как только написала пост... Сказали,что все вернут, сегодня подтвердили операцию в своем банке. Теперь ждите обработки в своем