Ozon не отменяет заказ, срок которого постоянно продлевается несуществующим продавцом, поддержка не помогает
Текст копирую из своей претензии, которую уже безрезультатно отправила в Озон. Пока только в электронном виде, но готова уже с юристом через суд.
Анна, здравствуйте. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Продавца заблокировали на площадке и он больше не сможет продавать товары у нас. Консультацию в чате проверим и проведём дополнительный инструктаж тем, кто дал неверную информацию.
Занимаемся отменой заказа, постараемся в течение трёх дней решить вопрос. По итогу напишем.
Спасибо за реакцию! Очень приятно услышать человека в чате) Жду информацию.
Озон зон зон зона по вам плачет! Уже 2 недели не делаете возврат денег на карту с баланса средств. Шаблонные ответы в чате, постоянные завтраки и обещания. Не даёте вывести деньги, присвоили их себе. Вы нарушаете все права потребителя. Моя большая ошибка, что связалась с вашим магазином. Верните мне мои деньги!
Таже проблема, что и у Анны один в один!!!
Заказ 36846014-0177 на 31 т.р.Оплачен 15.06.23 (июНь!), товара нет, трек номер фальшивка. Техподдержка @озон отказывается отменять заказ и возвращать деньги. Хотя заявка на отмену зарегистрирована 15 июля. Срок доставки в четвёртый раз перенесли аж до 3 сентября!У продавца пропали все товары с магазина, как и сам продавец. На сообщения в приложении озон он не отвечает!