Банк ВТБ не отвечает на обращения клиентов!

Добрый день! В ВТБ банк в начале октябре написал несколько обращений по вопросу несоответствия списания платежей (например по графику платежей должно списываться в месяц 24 тыс. рублей из них 4 тыс. рублей основной долг и 20 тыс. рублей проценты, а по факту на протяжении года списывались 23 тыс. процентов и основной долг 1 тыс. рублей, а иногда и вовсе все 24 тыс. рублей списывали проценты!). По состоянию на 27.12.2022 решений и ответов от банка ВТБ так и не поступило! Явно ВТБ Банк не спешит решать проблемы клиентов!