OZON и деньги уже не деньги

Печальный опыт на озоне с подарочными сертификатами, очень печальный.
В прошлом году мне подарили подарочные сертификаты Ozon сроком до декабря 2022г.
Я пропустила срок их окончания, немного пропустила, сейчас январь.
Обратилась с этим вопросом в поддержку в чате, надеясь на содействие. Ведь сертификаты это деньги, а не абстрактный нематприальный актив. Но мне категорически отказали в содействии.
Я крайне расстроена, сумма почти четыре тысячи рублей.
Ухудшение отношения, к клиентам я заметила уже год назад, но данная ситуация вызвала у меня полное неприятие этого неклиентоориентированного магазина. Заказывать здесь больше не буду.