Cкорость реакции важна даже на безальтернативном низкоконкурентном рынке со средним чеком в 10 000 евро

Конкретные показатели для международного рынка лечения хронических заболеваний со средним чеком 10 000 евро.

Всем привет!

Мы провели исследования того, как зависит конверсия в продажу из целевого лида при скорости реакции консультанта отдела продаж менее 5 минут и более от момента получения лида. Поехали:

9,16% в продажу при < 5 мин
5,78% в продажу при > 5 мин
Разница: 58%

7,17% в продажу при < 5 мин
6,50% в продажу при > 5 мин
Разница: 10%

4,50% в продажу при < 5 мин
2,44% в продажу при > 5 мин
Разница: 84%

Выводы думаю очевидены. Лично нас удивило, что разница у Продукта 3 выше, чем у Продукта 1. Т.е. клиенты на рынке с большим количеством альтернативных решений более чувствительны к времени реакции, чем на рынке с высокой конкуренцией в рамках конкретного продукта.

Дополнительно:

Выборка из 15 000 целевых лидов за год.
Только в рабочее время консультантов.
Разница в конверсиях статистически значимо отличаются от локации пациента и непосредственного времени заявки. Но тренд един, что не удивительно.

Также я ранее писал занудную статью про отчетность, которую я использую в своих проектах -> возможно кого-то заинтересует.

Телега для связи