Альфа-банк не дает закрыть ИИС

Попал в ситуацию когда мой счет ИИС и все активы на нем оказались в заложниках у Альфа-банка – мне отказывают в переводе активов на брокерский счет, я не могу распоряжаться своими активами и денежными средствами на счету.

Как всё происходило:

Мой ИИС первоначально был открыт у брокера ВТБ и в прошлом году был автоматически переведен в Альфа-банк из-за одной заблокированной ценной бумаги FXRU. Как все знают, далее Альфа-банк решил оставить всех внезапных клиентов у себя и не отдавать их другим брокерам.

В конце года Альфа-банк предложил написать написать заявление на перевод этой ценной бумаги к другому брокеру, что я и сделал, о побочных эффектах меня не предупреждали:

Далее я решил продать некоторые свои активы и вывести денежные средства.

На этой неделе я сперва задал вопрос в чате, а затем явно попросил брокера закрыть ИИС и перевести активы на обычный брокерский счет. Каждый раз отвечают разные люди, но финально приходим к тому что «закрыть ИИС сейчас не получится». Причем поддержка просто смеется и не отвечает на каких законных основаниях они мне отказывают и на какой срок мои активы взяты в заложники.

В результате мне предлагается ждать бессрочно и смотреть как деньги растворяются.

update. Вопрос решен – ИИС закрыт и активы переведены на брокерский счет.