Яндекс выписал штраф в 28 тысяч рублей инвалиду 3-группы после отчисления с Практикума

UDP: Яндекс Практикум признал, что были проблемы со стороны технической поддержки и бюрократические проблемы со стороны Университета 2035. Мой долг списан. Всем большое спасибо, что откликнулись! Спасибо команде Яндекс Практикума за столь оперативное решение проблемы!

Всё началось с рекламы государственной программы «Цифровые профессии» в Госуслугах благодаря которой я решил отправить свою кандидатуру на курс от Яндекс Практикум.

Я являюсь инвалидом 3-группы по психическому здоровью и имею инвалидностью с 2020 года. Из-за моей болезни любая, даже самая простая работа в конечном итоге приводит к эмоциональному выгоранию и увольнению. Однако к сфере IT у меня с детства был интерес и возможность трудоустроиться для меня весьма актуальна. Моим желанием было наконец научиться программировать и репутация Яндекса, и хорошо структурированный материал, и отзывы, и по итогу открывшаяся для меня возможность туда поступить были ключевыми пунктами к решению о подаче заявки. Тем более 100% компенсирует государство в случае прохождения программы до конца. Но… Как это со мной бывает. Я не дошёл.

Мою заявку одобрили спустя пару дней:

Оставалось совсем немного. Я уже был готов. И тут за несколько дней до начала курса появляется новая профессия, о которой я мечтал. Среди списка предоставляемых специальностей открывается Go-разработчик. Это как раз то, что мне нужно! — подумал я. Я уже был записан на профессию Python-разработчик, но Golang представлял для меня особенный интерес.

29 ноября у меня стартует курс Python-разработчик. Отчислиться через сайт Университета 2035 нельзя, кнопка неактивна, поэтому 26 ноября я пишу на почту о своем намерении перевестись на вновь открывшийся курс.

Пишу об этом в поддержку Яндекса и Университет 2035 о своем желании перевестись:

Ответ пришел достаточно быстро

Остается менее 400 бюджетных мест чтобы записаться отчислиться и записаться на другой курс:

Обращаюсь напрямую в Университет 2035. Меня отфутболивают обратно в Яндекс:

И тут бам!

Я не успеваю записаться на курс который хотел попасть. Всё кончено. Решаю хотя бы остаться на текущем, если такая возможность есть. Пытаюсь это выяснить в следующих письмах с обращением в техническую поддержку Яндекс:

После этого письма меня начинают игнорировать.

На всякий случай вечером того же дня уточняю, что там за дела:

И поехало...

Спрашиваю спустя два дня:

Спрашиваю на следующий день

Это безысходность

12 день учёбы. У меня нет доступа к курсам. Что делать дальше не знаю. Вспоминаю о том, что можно позвонить на горячую линию. Спустя пару дней мне присылают письмо:

Ура! Я не отчислен. Можно начинать учебу. Ещё спустя пару дней появляется возможность связаться с куратором в мессенджере Пачка:

На 21 день учёбы у меня появляется возможность связаться с куратором. За этот период я уже выгорел полностью. Врач психиатр видит мое состояние и меняет мне схему лечения, чтобы мне стало получше. Я все равно вижу, что это конец. Спустя неделю я понимаю, что отстал от группы слишком сильно. Отпуск, который предоставляется, ничем бы мне не помог. Может быть, я бы догнал группу. Но отчислился с усугублением своего состояния в любом случае и риск получить еще более высокий долг слишком велик. Ещё две недели безуспешно пытаюсь догнать группу. В итоге неделю думаю об отчислении и 1 февраля подаю заявку на отчисление. На следующий день приходит уведомление об оплате долга:

Ееее!! Долги! Наконец-то.

Конечно, таков был мой путь в превозмогание программирования через "курсы". Теперь у меня долг в 28 тысяч рублей. Получается, две пенсии со всеми надбавками я должен отдать компании Яндекс за то, что у меня был доступ к их курсу. Мой врач со всей этой истории просто недоумевал ещё на этапе моего общения с техподдержкой. Со времен периода общения с технической поддержкой моё состояние сильно обострилось и мне стало гораздо хуже. Я уже не чувствую себя дееспособным, чтобы нормально обучаться и сейчас я нахожусь буквально на грани того, чтобы лечь в больницу.

Очень прошу представителей компании Яндекс рассмотреть данную историю и списать мне долг за доступ к вашему курсу.

Спасибо всем, кто дочитал до конца.