Служба доставки cainiao

Приветствую всех, хотела бы посоветоваться по поводу треклятой доставки cainiao и застрявшей посылки.

7 января я разместила свой заказ на Алиэкспресс покупая графический планшет для работы у оф. представителя фирмы xp-pen. Сам планшет был стоимостью около ~250$ и т.к. я живу не в РФ, то доставить со склада России в Беларусь опция для заказа не доступна. Единственный способ — оплатить доставку еще сверху размером в 47$. Почему-то в моей голове сложилось впечатление, что раз доставка почти ~50$, то доставят мне его, по крайней мере, быстрее моих заказанных чехлов по доллару (спойлер: заказала я их позже, но пришли они мне за две недели ровно).

На странице самого товара указывается способ доставки «стандартная AliExpress»

Потом же, от самого продавца и информации от Али, оказывается, что оно было отправлено с помощью Cainiao. И теперь вот такая картина:

С 12 января обновлений нет, сам продавец говорит, что обновится трек когда посылка прибудет в страну и все ок, но до сих пор ее мутузят хрен знает где.

Есть какие-то способы связаться с самой службой доставки? Стоит ли вообще ждать чего-то? Может кто-то тоже в этот период заказывал посылки и они где-то застревали?