Авито не возвращает деньги за утерянную посылку

16.01.2023 решил заказать ноутбук с помощью Авито доставки. Отправляли с помощью сберлогистики. С продавцом всё быстро согласовали и посылка отправилась в свой долгий путь, который до сих пор видимо идёт.

После двух недель ожидания приходит сообщение на почту от сберлогистики о том, что посылка была утеряна.

Сразу написал в поддержку Авито, там стандартные шаблонные фразы. По типу такого.

После цирка с однотипными ответами, оказывается, что нужно подтверждение от сберлогистики о том, что товар утерян, но продавец дозванивается до сберлогистики и оказывается, что они направили в Авито уже 4 письма о том, что они потеряли посылку

Авито просто молчит и никак не содействует возврату средств

Номер заказа Авито: 50000000025017867

Трекномер сберлогистики:RP550941621

Я и продавец уже 2 месяца ждём решения, но никак его не получим