ОЗОН Seller не перечисляет деньги за проданные товары

У нас большая проблема из-за того что озон не выплачивает деньги, изначально у нас был подключён гибкий график выплат. 09.02.23 нам пришёл счёт с задолженностью, нам в обращении сказали что выплаты не приходят потому что у нас не оплачен счёт, мы в тот же день его заплатили (хотя не понятно, в чём сложность списать деньги с озон счёта) . Когда мы написали в обращение что мы всё оплатили, когда будет наша выплата? Нам ответили что им понадобиться до 4-х дней, прошло 10 дней нам так ни кто ничего не выплатил, в обращении молчат, по телефону нам говорят ждите в обращении мы ничем помочь не можем. А кто может помочь? Завтра у нас заказы, мы не можем их отправить так как мы уже неделю за свой счёт покупаем товары, у нас деньги закончились, поставщики требуют выплату. Магазин приходится закрывать, сейчас юрист готовит пока что досудебную претензию. Наш ID 270222 , номер обращения 23317151. Наверное не писали бы здесь о нашей проблеме, но нам не выплачивают уже достаточно круглую сумму более 1млн. рублей.