Этап может быть длиннее, если мы говорим про отложенные платежи и подготовку к продаже онлайн-продуктов. Бывает так, что бренд запускает продажу через пару месяцев. Он анонсирует ее, побуждает делать предзаказ и оставить свои контакты. Здесь нужен дополнительный прогрев о скорой продаже — обзвон менеджерами клиентов. На этом этапе может произойти много ошибок: неквалифицированный или надоедливый менеджер, отсутствие напоминаний и т.д.