Скрипты, безразличие и скорость работы поддержки VK Play

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о работе тех. поддержки VK Play.

Кратко говоря, в честь открытия одного из серверов была запущена акция, благодаря которой можно было получить игровые предметы. Для этого необходимо было в течении 15-ти дней заходить в игру и использовать "Малый комплект припасов", после чего определенный подарок попадал в корзину на сайте игры.

Так совпало, что последний подарок я должен был получить в последний день акции — 31 марта. В новости на сайте игры было указано, что получить его можно до 15:00, а я зашёл в игру и активировал очередной «Малый комплект припасов» около 7:30. По логике, я должен был сразу получить и награду в корзину, но этого не произошло.

В этот же день я создал тикет в тех. поддержке. Вначале, как обычно, автоматом прилетел ответ от автоответчика

Далее, ответ от живого человека я получил только 03.04. Но Елена даже не удосужилась прочитать в чём суть проблемы и попросила прислать скриншот/видео ошибки, попросту вставив подготовленный скрипт из блокнотика

На следующий день мне ответил уже Владимир. И сейчас, спустя более двух недель, я всё еще жду решения своей проблемы.

Тикет UIU-202-26136

#жалобавк #жалобаvkplay