Досудебная претензия к Авито
5 марта покупатель оформил заказ на сайте Авито (N50000000036214475), 6 марта 2023 г. я отнесла заказ в пункт приема Boxberry. 21 марта 2023 г. покупатель забрал заказ, мне пришло оповещение, что можно получить деньги в размере 2500 рублей. Я ввела номер карты, после чего пришло оповещение, что перевод невозможен, попробуйте ввести номер другой карты, или попробуйте получить деньги позже.
Я неоднократно звонила в службу поддержки, писала обращения (на которые так и не получила ответ), при вводе номера карты, чтобы получить свои деньги, получала отказ, сегодня уже 30 апреля, однако денежные средства мне так и не возвращены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.
В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением обязательств.
На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:
в срок до 10.04.2023 возместить мне убытки в размере 2500 руб.
Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении shastinamarina@rambler.ru