Коллективная жалоба в прокуратуру на интернет магазин Ozon («Интернет решения»)

Ищу пострадавших от интернет магазин Ozon .

заказ № 41399466-0015 от 01.03.2023

«01» марта 2023 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, Петуховым Дмитрием Николаевичем, была совершена покупка товара в рассрочку (заказ № 41399466-0015), а именно:

- Плита газовая Gefest (артикул 5100-02 0187) цвет чёрный, стоимостью 26114рублей 81 коп..

Было указано что данный товар поступит в моё пользование 05 марта 2023г. О том что дата доставки может измениться указано не было. Указанная сумма была оплачена полностью кредитором МКК «Купи не копи» ООО, Регистрационный номер записи в Государственном реестре микрофинансовых организаций 651403045004829 от 17.03.2014, предоставляющим рассрочку в ООО «Интернет решения» (Торговая марка Озон), что подтверждается письмом на электронную почту 01.03.2023г. с почты сотрудника компании озон mailer@sender.ozon.ru

05 марта 2023 г. с почты сотрудника компании Озон mailer@sender.ozon.ru было получено письмо с информацией о переносе даты доставки. Так как товар был приобретён в подарок и перенос даты доставки меня не устраивал, то в этот же день через мобильное приложение OZON, а также на почту компании Озон mailer@sender.ozon.ru. я отказался от товара, так как напоминаю товар приобретался в подарок и нужен был именно в эту дату а именно 05 марта 2023 г.

После чего сотрудники Озон умышленно зачислили денежные средства не на счёт МКК «Купи не копи» ООО, откуда была совершена оплата товара, а на мой баланс Озон, что подтверждается письмом на мою электронную почту с почты сотрудника компании Озон mailer@sender.ozon.ru, даже не спросив меня об этом, полагая что я и дальше буду пользоваться их магазином и в рассрочку. Хотя 05.03.2023 я ясно дал понять, что буду удалять профиль и пользоваться им не буду, через мобильное приложение OZON я написал что хочу расторгнуть договор рассрочки, понимая что от товара отказался, товар доставлен не был и долгов перед Озоном не имею и просил вернуть деньга в на счёт МКК «Купи не копи» ООО. После чего мне было предложено подождать 1-2 рабочих дня.

И так началось ожидание с 5 марта по 17 апреля пока не поступило смс о с просьбой оплатить ежемесячный платёж. Неоднократно и почти каждый день просил вернуть денежные средства на расчётный счёт МКК «Купи не копи» ООО, мне также было предложено подождать 1-2 рабочих дня.

На сегодняшний день 03.05.2023г. заявленный в чате поддержки Озон срок рассмотрения заявки 1-2 рабочих дня истёк больше двух месяцев назад. В итоге мне каждый день приходят смс сообщения от МКК «Купи не копи» ООО с просьбой оплатить долг, также поступают звонки от МКК «Купи не копи» ООО с просьбой оплатить долг и всё это по вине не профессиональных сотрудников Озон. Из поступающих звонков я так же выяснил, что товар получил на руки тем же числом когда был сделан заказ т.е. 01.03.2023г, что физически не возможно, а по факту переноса поставки товара меня оповестили 05.03.2023,

27.04.2023 в чате поддержки озон мне было предложено самостоятельно вывести денежные средства себе на карту, тем самым снимая с себя всякую ответственность и толкая меня на преступление, я отказался от предложенной мне мошеннической схемы, сделав при этом очередной скриншот, данный скриншот (как и все остальные) я предоставлю сотрудникам прокуратуры

Я ознакомился с аналогичными случаями споров которых огромное количество сделал вывод, что через вашу службу поддержки ситуацию решить невозможно. Ваша компания систематически нарушает Закон о защите прав потребителей, я не готов оставаться жертвой этих нарушений. Я понимаю, что вы, как сотрудники службы, делаете всё, что в ваших полномочиях, но этих полномочий к сожалению недостаточно для решения моей проблемы. Все остальные просьбы "подождать ещё" будут оставлены без внимания.

На основании выше изложенного прошу зачислить денежные средства на счёт компании МКК «Купи не копи» ООО в размере 26114,81 (двадцать шесть тысяч сто четырнадцать рублей, восемьдесят одна копейка) + штрафы и пени которые набежали за этот период времени в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения настоящей претензии. реквизиты у вас есть

В случае невыполнения указанных требований я буду вынужден обратиться в защиту прав потребителей, роспотребнадзор, в ЦБ и в суд за защитой своих прав. Обращаю Ваше внимание, что в случае удовлетворения искового заявления, помимо стоимости товара с Вас будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, моральный вред, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Скриншоты прилагаю