Важно, чтобы в процентном соотношении было больше положительных отзывов и, если уж есть негативные, их нужно перекрывать позитивными. Если негативные отзывы были неадекватные, мы обращались на площадку, где размещен отзыв и просили удалить, подкрепляя доказательствами «фальшивости отзыва». Где негатив был обоснован, мы старались корректно провести работу с человеком, по возможности звонили, если понимали, кто конкретно из клиентов оставил отзыв.