Новые клиенты теперь звонят на прямой городской номер, который не привязан к адресу компании и подключен к виртуальной АТС. При этом сотрудники продолжают использовать свои мобильные телефоны для связи, а клиенты об этом даже не догадываются. Различные сценарии обработки вызовов помогли команде составить удобный график работы с обращениями клиентов. Теперь ответственный сотрудник отвечает на звонки в выходные и праздничные дни, а егеря обрабатывают обращения, если все номера коллег заняты.