Вторым важным шагом, после осознания, что начинать надо с пространства проблем является, выбор методологий и подготовка к исследованиям. Исследования бывают разные и важно создать максимально кастомный набор под вашу задачу, чтобы сформировать глубокое понимание людей, создать их ментальную диаграмму, определить их модели мышления и сформировать карты персон. Об этом я расскажу во второй части статьи. Ну, а какой это будет Форсаж без продолжения?