Почему нельзя фокусироваться только на текущих клиентах, или о законе двойного риска
Современные исследования показывают, что в маркетинге есть неочевидные контринтуитивные концепции, которые зачастую не соответствуют общей логике и иногда — вроде бы даже здравому смыслу.