Тинькофф очередной неработающий APP
У меня уже и так стоят 3 мобильных приложения от Тинькофф, заставили установить еще одно. Оно не работает!
Я не хотел, меня заставили. Решил поучаствовать в конкурсе от Правительства Москвы, где ключевое требоваие участия - подключить платные баноковские услуги, стать ИП или юрлицом.
Что поделать, такая вот, поддержка. Говорят, что в Точке вроде как обслуживания счета ИП бесплатное. Но я клиент Тинькофф, позвонил, сказал, что все бесплатно, а процесс оформления ИП сделают за меня. На сайте с услугой тоже ни слова про платное обслуживание счета.
(P.s.: Услуги оказались платными! Т.е. оформление ИП бесплатное, а обслуживание рассчетного счета уже за денежку.)
Ок. Согласился. И выясняется, что никакой автоматизации процесса тоже нет, надо вызвать курьера. Помимо этого, необходимо скачать очередное мобильное приложение от Тинькофф - "Тинькофф подпись".
Не проблема. Назначил встерчу, приехал представитель, просит открыть приложение "Тинькофф подпись" и тут бах! ... приложение не работает. Нет связи с интернет. На минуточку, я клиент Тинькофф Мобайл!
Тинькофф из каждого утюга кричит, что у него там какая-то экосистема, но при этом не открыается собственное приложение в собственной мобильной сети. Экосистема Тинькофф - это фейк!
Процесс оформления ИП с Тинькофф занял 40 минут, 80% из которых ожидание пока OCR банка распознает мое ФИО написанное печатными буквами в клеточках. Пока система Тинькофф "думала" разговорились с представителем. Он сказал, что раньше все работало быстро, но когда Oracle ушел из России, IT-ики сварганили на коленке какой-то софт и вот теперь вот такой зашквар.
Само приложение "Тинькофф подпись" тоже ничего не делает, просто выдает код. Т.е. это обычная функция, которую, не понятно почему не встроили в основное банковское приложение Тинькофф.На днях принудительно отключил секретаря Олега и определитель номера, т.к. из-за постоянного сбоя системы, мне просто никто не мог дозвониться.
Дело в том, что в Тинькофф нет единой продуктовой стратегии, и вообще нет CPO, поэтому каждый дерпартамент выпускает свой APP. С каждым новым "улучшением" сервисы Тинькофф обрастают кривым функционалом, система превратилась в монолит и частично протухла. В руководстве проникли профаны, иммитирующие развитие. Продуктовая разработка превратилась в бесмысленную возню и система уже не способна обслужить свое основое назначение - получение доступа к сервису. Внутри уже никто не понимает, как сделать удобные и комфортные сервиса.