Reg.ru заблокировали сайт, даже без уведомлений
Всем доброго времени суток. Я хочу поделится своей историей и заодно предостеречь остальных.
Reg.ru - хостинг провайдер, на котором я зарегистрировал более 10 доменов, купил хостинг, vps и разместил на нем все свои бизнесы. Вроде бы все было нормально, но как-то заметил, что один из моих сайтов перестал открываться. Думал, возможно сбой в провайдере интернета. Проверил с другого, тоже не открывается. Зашёл в личный кабинет reg.ru, уведомлений нет, на почте тоже. Написал запрос в поддержку - молчат. Всё бы ничего, но это сайт работающего бизнеса и это рабочий день, клиенты, звонки, мы как без рук. Всё сотрудники не понимают что делать. Ждём. Проходит 2 часа, от поддержки ответа нет. Чат заблокирован. Думаю, пора звонить.
20 минут послушав музыку, я услышал оператора, девушка проверила и говорит, вы не подтвердили данные и мы заблокировали сайт. "Данные, я что-то был должен подтвердить?" Когда акция на хостинг, то 5 писем придет, когда домены по акции - 3 уведомления, а перед блокировкой - 0 сообщений! Весело. Говорю, ок. Сейчас все отправлю. Отправляю копии паспорта, на всякий случай добавляю заявление и создаю две заявки, одну на почту отправляю и одну в поддержку, что данные верны. Но это ничего не меняет. Через 2 часа ожидания опять звоню в поддержку.
Ещё 20 минут музыки и девушка сообщает, что нужно подождать, возможно до 14 рабочих дней, так как огромная загрузка у поддержки и они не могут так быстро все проверить. "Что?! Вы заблокировали мой сайт, а проверить данные 2 недели нужно?"
Т.е. из-за банальной проверки данных, которые не менялись, я должен потерять клиентов, отправить сотрудников в отпуск и, возможно, угробить бизнес?! Уважаемые сотрудники reg.ru, такое отношение к клиентам, напрочь убивает доверие и уважение к вам. Хотя я всегда вас всем советовал, как надёжную кампанию.
Видимо, никто не думает наперёд, как обработать заявки, которые мы сами и просим. Будем думать потом, когда заблокируем сайты.
Что делать я не знаю...