ОЗОН присваивает деньги при возвратах и дискриминирует иностранных граждан с ВНЖ

Хочу предупредить всех иностранных граждан, которые пользуются Озон - будьте внимательны, не попадитесь в замануху с Озон-картой. Это способ Озона присвоить деньги клиентов. Надеюсь, что этим постом как минимум предупрежу людей, мб и свою ситуацию решу, ну а в идеале, мб и Озон это вынудит что-то изменить.

Я регулярный покупатель на Озоне (больше 40 заказов за этот год, но в основном, всякие мелочи). При покупках на Озон в последнее время постоянно всплывает плашка, что с Озон-картой покупка будет выгоднее.

Чтобы оплатить Озон-картой, нужно пополнить её через СБП. Я привык оплачивать, как мне удобнее, в один клик, поэтому даже скидка меня не мотивировала пополнять кошелёк на Озоне через СБП.

Недавно нужно было сделать довольно ощутимую покупку, на 11000 рублей - спальный мешок (вот как на фото).

С Озон-картой получалась скидка почти 400 рублей, так что решил, ладно, ну не сложно же зайти в приложение и перевести по СБП, не настолько я ленивый. Ок. Пополнил Озон-карту и оплатил.

Через день пришёл товар. Забрал. Так получилось, что товар не подошёл (ноу криминалити, спальный мешок оказался слишком уж гигантский для меня по размеру), в течение 2 часов я уже вернул его в пункт выдачи. Возврат приняли, деньги вроде как почти сразу вернули, в общем обычная история, если бы не одно но.

Оплачивал я заказ с баланса Озон-карты. И деньги Озон решил вернуть именно на неё. Что само по себе логично. Но дальше выясняется следующее. Чтобы вывести деньги с Озон-карты на свой банковский счёт, нужно "повысить лимиты".

Ну я думаю, ок, сейчас повышу, и выведу. Но не тут-то было.

Повысить лимиты может, как оказалось, только гражданин РФ.

Т.е. так как я иностранный гражданин (хотя и с постоянным ВНЖ), то, оказывается, я могу только пополнять кошелёк Озон-карты. А вывести деньги в принципе не могу. Т.е. если хочешь что-то купить - пожалуйста. Хочешь вернуть деньги за покупку - ну сорри, не получится.

Получается, что Озон фактически присваивает деньги клиента - хочешь с денег от возврата что-то купить на Озоне - милости просим, хочешь просто получить деньги на свой банковский счёт - пошёл вон пёс смердящий.

Вывод: если вы оплатили заказ с баланса Озон-карты, а потом заказ вернули, деньги на свой банковский счёт вы не получите.

Тут Озон может сказать, что так называемая Озон-карта - анонимный кошелёк, и они по закону с него деньги не могут переводить. И это правда. Поэтому они должны вернуть деньги за возврат на банковскую карту или банковский счёт, с которого я фактически и оплатил покупку через СБП. А какие у них там правила внутренних кошельков магазина меня как клиента вообще не интересует.

И тут Озон может сказать: "Ну мол мы же уже отправили деньги вам на карту, мы их не можем вернуть и снова отправить". И это неправда. Потому что они отправили деньги на внутренний кошелёк своего магазина. Это то же самое, что у себя в интернет-магазине "У Ларисы" кто-то будет вам начислять рубли за покупки на ваш виртуальный счёт. Анонимная Озон-карта - не имеет банковских реквизитов и т.п., это не банковский счёт и не банковская карта.

В общем, на пустом месте мерзкая ситуация.

Писал в поддержку, что хотел бы получить уплаченные средства на свой банковский счёт, с которого пополнял кошелёк Озон, на что мне написали, мол, раз Озон-картой оплачивали, только туда мы и возвращаем.

Поддержка, естественно, пишет отписки (ну а что они, собственно, могут написать, если он не правы, но исправлять ничего не хотят).

Собственно, ОЗОН, верни деньги!