СДЭК - странная логистика и задержки

Жду посылку (1462178438) Странности начались сразу. Едет из Курска в Орёл, путь прямой, около 150 км, и его посылка успешно миновала отправившись зачем-то в Москву.

Хоть это и показалось странным, я в конце концов не гений логистики, да и у СДЭКа репутация хорошая, можно было рассчитывать на доставку в срок. 7 сентября отслеживание показало, что посылка ещё только "Отправлена в г. Москва". Поддержка заверила, что она уже в СЦ и доставится через 3 дня, в тот же день публикуют новость о новом сортировочном центре, где всё будет "надёжнее". Очевидно, по прошествии 3-х дней нет ни посылки, ни даже нового статуса в отслеживании. На новый запрос поддержка дала срок уже до 13 сентября и сообщила о задержках на складе, статус так и не обновился. Сюда пишу в надежде узнать как дела на самом деле, и где же сейчас посылки.