МегаМаркет присылает сломанную технику вместо новой и не возвращает оплаченные средства
12 сентября мною на Мегамаркете был заказан моющий пылесос Thomas за 40390 руб. , из которых 38076 руб были оплачены бонусными рублями, а 2214 — рублями по банковской карте (доставка 9840315371926).
18 сентября я получила свой долгожданный заказ. И каково же было мое удивление, когда вместо нового пылесоса я достала из коробки бывший в употреблении грязный пылесос! Мало того, из коробки даже не потрудились вытащить акт неремонтопригодности из сервисного центра от предыдущего покупателя!
В этот же день было создано обращение CCS-3471633, в котором со мной связался продавец, прислал курьера и забрал свой товар обратно. 27 сентября продавец вернул мне 2214 руб. А вот основную стоимость заказа — 38076 бонусных рублей Мегамаркет возвращать не собирается. В обращении сначала отвечали ерунду в виде отписок, после и вовсе перестали отвечать.
После нескольких звонков на горячую линию было создано ещё одно обращение GDS — 1987139. На него тоже никакого ответа не пришло.
Требую от Мегамаркета вернуть оплаченные средства за некачественный товар. При продолжении игнорирования с их стороны обращаюсь с досудебной претензией, далее — роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей.