Что нужно требовать от "Аэрофлота" за отмененную бронь на Пхукет? Образец досудебной претензии и опыт суда с s7
Счастливчикам чьи брони на Пхукет отменил Аэрофлот повезло дважды: полученное уведомление о некорректно оформленном билете влечет для Аэрофлота обязанность перевезти пассажиров не принявших предложение в любые даты по маршруту брони при наличии свободных мест: хоть на новый год, хоть через год в случае ЧП.
Алексей, добрый день.
Благодарю за инфо в статье, очень полезно.
У меня билеты куплены через агента, агент сегодня сообщил об отмене мне в почту, бронь с сайта Аэрофлота пропала.
Вопрос, имеет ли какую-то особую силу формулировка якобы причины авиакомпании "вынужденный возврат билетов", полученная от агента:
"Авиакомпания авторизовала вынужденный возврат билетов по Вашему заказу. Вынужденный возврат билетов на основании распоряжения авиакомпании выполнен".
Такая же ситуация как у всех, можно использовать обычную форму претензии. Агент неверно использует формулировки, про то что называется вынужденным возвратом хорошо расписано тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/3da91ebf3dcae1336bdf34ed637648fee8576e16/