СберМаркет заблокировал мой аккаунт из-за собственной ошибки

Сегодня началась акция "Зеленые дни" и я хотел впервые в жизни сделать заказ на Сбермаркете.

Пытался применить промокод, но на странице оплаты возникла ошибка

Телефонная поддержка решать вопрос отказалась, предложив написать им в чат. В чате я мило (нет) пообщался с их роботом, после чего дождался, пока оператор снизойдет до меня.

Ошибку они признавать отказались (несмотря на то, что я прислал им скриншот), зато очень долго интересовались, где я нашел этот промокод (я его нашел ВК, прислал им ссылку).

Я создал новый заказ, промокод применился, с моей карты списали стоимость с учетом промокода, а потом еще раз - стоимость без учета промокода.

В личном кабинете никаких следов промокода не оказалось, стоимость была указана без учета промокода. Пожелав все-таки воспользоваться положенной мне скидкой, я создал заказ повторно, с меня повторно списали стоимость заказа с учетом промокода, потом без учета промокода. Потом я снова отменил заказ и позвонил в поддержку.

Мальчик из поддержки попросил меня снова создать заказ, я создал и снова отменил. Он сказал: "Ой, не успел", и тогда я еще раз создал заказ, мальчик подтвердил, что промокода в нем нет, и я снова этот заказ отменил.

После этого мой аккаунт заблокировали "по правилам Сбермаркета".

Мне позвонила роботётя и заявила примерно следующее: "Вы пытались неправомерно использовать промокод несколько раз с разных аккаунтов, наша служба безопасности это выявила и жестко пресекла нарушение, потому что вы не имеете права использовать несколько аккаунтов. Ваш аккаунт заблокирован. Чтобы пользоваться услугами Сбермаркета создайте новый аккаунт с новым номером телефона и новой электронной почтой".

Потом я позвонил в поддержку снова и важный дядя сказал, что аккаунт заблокирован службой безопасности, причины они не раскрывают.

У меня не было никаких других аккаунтов, мамой клянусь! И у меня нет других номеров телефона. Я заходил в аккаунт через СберID (он привязывается к паспортным данным, поэтому не может дублироваться).

# Сбер! Вы уроды, знайте об этом. Вы украли у меня несколько часов моей жизни, ваша поддержка тупая. И, главное, вы сделали себе недоброжелателя на пустом месте!

p.s. Деньги они мне до сих пор не вернули, и доставку тоже не сделали.