Мегамаркет - финансовая пирамида или просто мошенники?

Мною оформлен заказ № 965 828 739 3697 от 28.10.2023г. на сумму 125 000 рублей из них бонусными баллами 5 111, списано с карты сбера 119 889 рублей .

Наступает день доставки но ни звонка курьера ни сообщения нет. Зайдя в приложение обнаруживаю на странице заказа что он отменен (без уведомления в приложении или СМС об отмене), возврат денег не запущен.

Звонил в магазин (не в мегамаркет а именно магазин продающий необходимый товар), на словах менеджеры магазина подтвердили что отказ не от магазина а именно от мегамаркета.

На вторые сутки бонусные баллы вернулись, но чека на возврат и денег не появилось. Спустя 5 дней через бота дозвонился до человека на горячей линии, внятного пояснения не получил... что то там про сбой..., но мне сказали что создали заявку JDS-2266583 и в ближайшее время она будет обработана. На сегодняшний день уже пол месяца длится это ближайшее время.

В поддержке ответ находясь он-лайн получить нереально - последний пример написания, ответа я не дождался, прочитал позднее, почти через 9 часов (!) ответ из стандартных фраз "постараюсь" "все возможное" "ускорить". Конкретики НЕТ, про деньги не слова, то есть отвечают очень долго лишая возможности задать уточняющий вопрос, и сразу закрывая диалог.

В электронной почте тишина с ответом по заявке, на вопросы просто не отвечают, зато СПАМ валится от мегамаркета десятками и шлют и шлют СМС с весьма щедрыми промокодами.

Откуда такой аттракцион щедрости по промокодам и баллам, не из украденных ли денег у покупателей, у одних крадём, другим отдаём по принципу пирамиды?

Прошу, кто читает будете аккуратны, заказывайте в мегамаркете только если готовы рискнуть деньгами и вам не важны сроки поставки.

Если пока проблем не было это не зачит что они не появятся, с недорогими заказами у меня все было хорошо, а вот решил взять товар дороже и нет денег, нет товара.

Свои деньги нормальным путем получить уже не надеюсь, направил досудебную претензию, следом прокуратура и Роспотреб, сайты "Сердитый гражданин и т.п.), рассказываю друзьям и знакомым чтобы не повторяли ошибок моих.

А пока необходимо гасить кредит почти 120т.р. за товар которого не получил...