Мегамаркет не начисляет бонусы (часть 2)

Мега Маркет — Место выгодных покупок, сказали они.. и я сделал несколько мелких покупок, действительно получил обратно пару тысяч на последующие покупки. Все работает решил я, сервис удачный и честный, нужно было сделать подарок и как раз выгодное предложение 70.060 цена и обратно 30.127

Сдела заказ № 947 393 675 2990 от 21.11.23 с оплатой наличными курьеру продавца. Заказ курьер привез, к продавцу никаких вопросов нет, все быстро и четко, но в истории бонусов не отразилась информация о предстоящем начислении, как было ранее с мелкими покупками. Думаю ладно, наверно нужно подождать. Шло время..

Через функцию в приложении «Обращение в поддержку» 24.11.23 отправляю вопрос - «что с бонусами? не вижу предстоящего начисления». Продавец реагирует моментально, сообщает, что на их стороне все статусы проставлены, все доставлено, проблем не видят и это действительно так. Мега Маркет сообщает, что нужно позвонить по 8 (800) 600-08-88 или 8 (495) 783-08-88

Позвонил, там робот вам сообщит, что видит ваше обращение, помочь не может, оператора нет (вас много, а он один), сделайте повторное обращение - «переоткройте заново» если дословно, сообщит вам Бот.

Повторное обращение от 28.11.23 и тишина... тут уже сам продавец не выдержал и озвучил в чат просьбу к Мега Маркету - дать ответ покупателю на вопрос когда будут начислены бонусы за покупку, после чего финал, ответ Мега Маркета - позвоните по 8 (800) и заявка была просто закрыта! Т.е. в приложении в поддержке в чате вас отправляют позвонить по 8 (800), а при звонке на 8 (800) вас просят написать в чат поддержки - классика ули..

Итого: совершая покупки в Мега Маркете нужно понимать, что 100 рублей за купленные «памперсы» вам начислят, но если покупать что-то с высоким кешбеком, то своих бонусов можно не дождаться, причем с вами даже разговаривать никто не сочтет нужным, такого подхода к своим клиентам я не видел никогда, использую другие схожие площадки для покупок несколько лет и проблем подобных даже рядом не было, тут первый раз решил купить в Мега Маркете и такой вот финал истории, всем добра! #жалобамегамаркет