Авито несправедливо заблокировали профиль без объяснения причин

Прошу вас помочь разобраться в ситуации. Дело в том, что 1 декабря 2023 мой профиль на Авито, который существовал с 22 года, был заблокирован. После длительного общения в течении 2 суток со службой поддержки Авито, мне сообщили, что не могут объяснить мне причину блокировки, прилагаю скриншот.

у меня в профиле было порядка 118 положительных отзывов от покупателей. Я очень дорожу своей репутацией.

Помимо этого в профиле, у меня остались незавершённые сделки. Тем самым блокировав мой профиль, Авито сами сделали меня мошенником.

По правилам Авито к одному и тому же номеру телефона невозможно привязать 2 аккаунта. В процессе попыток восстановления доступа к своему блокированному аккаунту, при вводе номера телефона, который был привязан к заблокированному аккаунту вместо того, чтобы восстановить заблокированный аккаунт, мне создали новый. На попытки мои объяснить, что я пыталась восстановить доступ к утраченному аккаунту, не создать новый, мне сказали, что раз так произошло, то восстановить старый профиль невозможно. Хотя в старом профиле я также проходила проверки с паспортом. А по правилам Авито один и тот же человек не может пройти дважды проверку. При создании нового аккаунта я прошла проверку. Ещё раз повторюсь к тому же старому номеру телефона. Соответственно, я могу сделать вывод, что когда мне создавался аккаунт новый вместо разблокировки старого, доступ к старому моему аккаунту по всей видимости был уже окончательно закрыт и восстановлению действительно не подлежал. Ещё раз повторюсь без объяснения каких-либо причин. Помогите мне разобраться в данной ситуации, потому что я очень хочу восстановить свой аккаунт, это мои труды и силы.

Анна, ssanna2017@yandex.ru