Безразличие и игнорирование со стороны СберМегаМаркета

Всем привет. Заказывал на площадке у продавца Сбермегамаркет Москва MacBook air 15 m2. Когда я забрал этот заказ, мне в СМС пришел промокод на скидку 10к при заказе от 40. Я заказал еще один ноутбук, применив промокод, после чего мне пришло СМС о блокировки системы лояльности. Только вдумайтесь, они блокируют систему лояльности после применения промокодов, которые они же направляют.

Само собой, за такую конскую стоимость мне эти ноутбуки не сдались я попытался сдать их назад. По ноутбуку, который я только заказал деньги мне возвращались 9 дней, и то только после обращения с жалобой в сам Сбер. А вот по первому ноутбуку MacBook air 15 m2 256 gb, который я успел забрать все гораздо интереснее.

Я создал обращение, после чего последовал тотальный игнор со стороны СММ.

Обращение я создал 28 ноября. Сегодня 10 день с момента создания обращения, никто из сотрудников даже не подключился в чат. Каждый день я писал и звонил на горячую линию им. Где девушки с приятным голосом каждый раз кормили меня обещаниями скоро разобраться с этим.

Какой можно сделать вывод из всей этой ситуации?

Не стоит пользоваться этой площадкой, так как в любую секунду вам могут заблокировать аккаунт и вы потеряете кучу своего времени и денег.

PS: Свои деньги я все равно заберу, досудебку писать не буду, сразу подам исковое заявление в суд и претензию в Роспотребнадзор.