ОЗОН КАК ЗАБРАТЬ ИЗЛИШКИ !!!!

Уже НЕДЕЛЮ бьемся с поддержкой , чтобы нам выслали акт в ЭДО , говорят что отправили , но нам так ничего и не приходить , без подписи этого акта нам не отдают излишки , а на из вывоз дают всего 14 дней . Это просто Ппц какой- то.