Как разблокировать аккаунт Facebook для рекламы
В последнее время проблема банов аккаунтов фейсбук стала мейнстримом. Занимаетесь вы рекламой своего магазина, арбитражем трафика, личным брендом не важно.
Ко мне обращались даже люди которые сами изготавливают и продают продукцию. Хотя по всем правилам ФБ такого быть не должно. А теперь разберем что же нам делать после бана и как его не допустить.
Если ничего не нарушили.
Наш лучший друг это поддержка и это стоит помнить, но общаться с ней нужно уметь и быть готовым к их запросам. Но перед петицией и слезами нужно определить в первую очередь для себя за что забанили. Если в нарушении причина следующая : Дискриминация/ Оскорбления/ Порнография/ Насилие/Казино и прочий бред который вы очевидно не запускали, а к примеру просто продвигали свой товар, то решением будет подробное письмо в поддержку с описанием проблемы, скриншотами и прочим. После разблокировки не забудьте подтвердить компанию на Facebook.
Обычно разблокировка происходит быстро, но может потребоваться до 10 обращений. Будьте настойчивы в 80% случаев отвечает робот, тогда жалуемся на ответ в письме просим подключить специалиста и долбаем фейсбук даже если вам уже ответил человек. В следующих статьях я расскажу как получить личный контакт поддержки facebook в виде телефона или email.
Если ваш продукт относится к относительно разрешенному.
Я так называю товары для детей, банковские услуги, продукты связанные с риском, медицинские товары, разрешенное оружие(пневматика к примеру) и тд. В таком случае обязательно приложите разрешение на продажу(вдруг у вас препараты по рецепту), сертификаты качества и разрешение на продажу, подтвердите компанию на facebook документально в бизнес-менеджере. В данном случае ваш лучший помощник это наличие навыка красноречия, личного аккаунта с высоким уровнем доверия и самое главное сертификатов.
Итог
На личном опыте скажу, что нам удавалось разблокировать даже безнадежные рекламные аккаунты и главное мы смогли восстановить старые аккаунты с высоким уровнем доверия. А вот базовые правила как не получить бан описаны в статье. А в следующей статье я распишу как настроить рекламу в Facebook.
1) Долбайте поддержку фейсбука после каждого их сообщения каждый раз модератор меняется и человеческий фактор вам на руку. 2) Подготовьте нужные документы если они понадобятся заранее.
3) Пишите на английском, тогда больше шансов наткнуться на человека.
4) В обращении прикрепляйте отзывы о товаре, снимите видео товара и покажите, что он высокого качества!
5) Если забанили соц профиль вот ссылка на форму обращения