Здравствуйте автор. Многие пишут полиция, судится со службой доставки и т.д. Ничего это делать не надо. Вам нужно судится именно с Мегамаркетом. 1. В милицию то может быть вы и ходили, на сколько я понимаю что таким образом у вас появилась видеозапись, но а по сути зачем было ходить? Заявлять то о чем, у вас ничего не украли, т.к. вы ничего не получали то и права собственности у вас на товар не возникло. 2. Судится со службой доставки бессмысленно, у вас с ней нет никаких договорных отношений, это у службы доставки есть договор с мегамаркетом, но к вам это никак не относится.

Таким образом подавать претензию только к ООО Маркетплейс, вы заплатили деньги, но ничего не получили, да и видеозапись у вас имеется. Обратитесь к любому юристу, это обычная претензия, только не забудьте в претензии про штрафы указать за каждый день просрочки доставки и 50% за отказ решить вопрос в добровольном порядке.