Как повысить рейтинг компании на Яндекс картах

Повышение рейтинга компании на Яндекс картах может стать настоящей головной болью для предпринимателя. Если вы считаете, что несколько положительных отзывов сделают вам 5 звёзд, то вы глубоко ошибаетесь.

Алгоритмы Яндекса намного сложнее, чем вы можете подумать.

Сперва может показаться, что рейтинг - это среднее арифметическое тех оценок, которые оставили пользователи: один человек поставил 5 звёзд, другой 1 звезду, получается рейтинг 3. На деле же это далеко от истины.

Рейтинг компании на Яндекс картах формируется из ряда показателей:

Это три основных параметра, исходя из которых формируется рейтинг вашей организации на картах. Дальше расскажу о каждом параметре подробнее.

Это единственный из трёх параметров, на который вы можете повлиять напрямую. Карточка компании на Яндекс картах - это такая же посадочная страница для бизнеса, как сайт или профиль в соцсетях. Важно чтобы она была заполнена максимально и выглядела привлекательно для ваших клиентов.

Качество и степень заполненности карточки - один из параметров, который также влияет на её место в выдаче. Поэтому важно: заполнить все пункты, использовать качественные фото и видео, поддерживать данные в актуальном состоянии, делать публикации и сторис.

Ниже привёл пару примеров хорошо и плохо заполненных карточек.

Если у вас нет времени этим заниматься этим, пишите мне -

Я сделаю оформление в едином стиле, проведу seo оптимизацию вашей карточки, чтобы она поднималась выше в ТОП и вы получали больше трафика и клиентов из Яндекс карт.

Теперь перейдём к основному фактору, который формирует рейтинг вашей компании - отзывы клиентов.

Алгоритмы Яндекса оценивают не только сами отзывы но и тех, кто их оставляет.

Изначально текст отзыва оценивает нейросеть, а именно, какие используются ключевые слова, на какие аспекты делает акцент автор. Это может быть атмосфера и интерьер (например, если у вас кафе или ресторан), качество сервиса, решили или нет проблему.

Кстати, вы и сами можете посмотреть ключевые слова (Яндекс их подсвечивает). Зайдите в раздел "отзывы" и отсортируйте по нужной категории, примеры на скринах.

Второй момент, который оценивает нейросеть, это время оставления отзыва. Анализируется среднестатистический временной интервал, в рамках которого данный автор обычно оставляет отзывы. Если он попадает в этот интервал, то отзыв является более весомым.

Как и говорил в начале, имеет значение, кто именнооставил отзыв. Тут Яндекс ориентируется на два параметра - ниже привел выдержку из его официальной справки. Её посмотреть можно здесь

Влиятельность. То, как автор оценивал компании раньше. Если он до этого ставил одни пятёрки, а теперь поставил 4 звезды, то алгоритм понимает, что этого человека сложно расстроить. В таком случае его четвёрка повлияет на рейтинг компании больше, чем если бы он снова поставил оценку 5.

Также оценивается и рейтинг автора. Чем он выше, тем больший вес имеет ваш отзыв.

Достоверность. Ставил ли пользователь оценки раньше и сколько их было. Если да, тем более неоднократно, его оценка имеет больший вес. Если пользователь оставляет отзыв в первый раз — оценка будет учитываться с меньшим весом.

Таким образом, мы видим, что накрутка отзывов не сильно поможет поднять рейтинг компании. Во - первых, потому что накрученные отзывы частенько не проходят проверку или слетают с публикации через несколько дней. К тому же, накрученные отзывы чаще всего пишутся с недавно зарегистрированных аккаунтов, поэтому имеют совсем небольшой вес.

Остаётся только собирать живые отзывы. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам это сделать:

1. Просто просите людей, чтобы они оставили отзыв на Яндекс картах. Может звучит глупо, но многие не делают этого. Если вы сами общаетесь с клиентом и видите, что он к вам лоялен, попросите прямо в моменте оставить отзыв и скиньте ему ссылку на вашу организацию.

2. Попросите своих сотрудников оставить отзывы. Но тут есть нюанс. Если до этого у вас появлялся 1 отзыв в неделю, а потом буквально за день на вашей карточке появилось сразу 5 - 7 отзывов, Яндекс это заметит и может либо не опубликовать такие отзывы, либо не по

3. Распечатайте промо материалы. Пирамидку можно поставить на каждом столике в вашем заведении, QR код можно распечатать и повесить на зеркало, если у вас салон красоты. На скрине показал, где можно скачать промо материалы.

4. Обязательно стимулируйте ваших клиентов, чтобы они оставляли отзывы на Яндекс картах. Например, если у вас кафе, можете предложить какой нибудь недорогой комплимент в виде чашечки кофе или какао за отзыв. Поверьте, это работает.

5. Если вы ведёте клиентскую базу, настройте рассылку с просьбой оставить отзыв после посещения вашей организации. Это отличный инструмент, чтобы автоматизировать процесс сбора отзывов. Но важно также следить за качеством своего продукта и сервиса. Если они хромают, то нарвётесь на негатив.

Один из проектов, которые я веду - студия перманентного макияжа моей жены. Благодаря хорошему сервису и рассылке с просьбой оставить отзыв, мы сделали рейтинг 5 звёзд.

Рассылка сделана с помощью сервиса Integrilla, который интегрируется с Yclients, но можно использовать и другие. Сейчас наша студия на втором месте в Яндекс картах среди конкурентов по району. При этом мы не подключаем платное продвижение, только органический трафик.

Резюмируя, могу сказать так, повышение рейтинга компании на Яндекс картах - это работа в долгую. При этом нельзя как то выделить один из аспектов, важен именно комплекс мер.

Если у вас остались вопросы, пишите в личку "консультация" и скидывайте ссылку на свою карточку. Буду рад помочь.