>акселератора ФРИИЧаще всего незавершенный процесс оплаты после перехода к платёжной системе наблюдается в двух случаях:

Пользователю не понятно, какие способы оплаты можно использовать.
Пользователь до перехода непосредственно к платёжной системе не понимает, сколько в конечном счете нужно будет заплатить.

В обоих случаях пользователь начинает процесс оплаты для того, чтобы посмотреть на своё потенциальное будущее и понять, сколько и как ему придется заплатить. Что с этим можно сделать:

Явно показывать все возможные способы оплаты ещё на своём сайте до завершающего этапа сценария покупки. Можно вообще дать выбор у себя, а не на странице платёжной системы, воспользоваться тем или иным способом (большинство платежных систем это позволяют).
В явной форме показывать полную стоимость, включая комиссии платежной системы, в форме подтверждения заказа на сайте.

К сожалению, для более конкретного ответа по вашему случаю нужно полностью отсмотреть весь процесс заказа и оплаты.