World Class — первые во многом. В команде с 65apps у них получилось отличное мобильное приложение.

Анализ более 250 клиентов показал: в первый год после запуска приложения в фитнес-клубе им пользуются минимум 35% клиентов при вялом анонсе и минимум 55%, если клуб сделал целенаправленный анонс.

В результате запуска приложения уменьшается нагрузка на персонал по рутинным задачам: продление карт, обработка заявок на заморозку, запись на занятия и проведение оплат. Несколько наших клиентов сократили штат, потому что части людей стало нечего делать. Падают затраты на SMS за счет использования бесплатных push-уведомлений в приложении.

У нас есть заказчики, которые перестали рассылать SMS клиентам. 85% пользователей продлевают карты и покупают тренировки в приложении. Людям удобнее делать это со смартфона, а не через администратора клуба или по телефону. Другой интересный факт — если клуб не анонсирует приложение, то количество пользователей минимально.

Качественно изменить ощущения клиента от взаимодействия с клубом позволяет интеграция мобильного приложения с клубной системой. Клиенту не нужно обращаться к администратору, и все можно делать в приложении, получается «фитнес-клуб будущего».