В нашей практике был случай, когда мы разрабатывали CRM для клиники по реабилитации пациентов. До сотрудничества клиент был недоволен своей CRM. Она казалась недостаточно удобной и не охватывала все направления работы клиники. Из-за этого врачи предпочитали вести медицинские записи на бумаге.

Вместе с заказчиком мы проанализировали готовые решения, но его не устраивали следующие особенности:

- перегруженный интерфейс;

- невозможность внедрения и расширения функций системы в той мере, в какой нужно клиенту;

- ориентация на другие медицинские направления;

- стоимость лицензии.

На тот момент у нас был опыт создания и интеграции ERP для предприятий из разных сфер бизнеса, а также собственные наработки для управления проектами и ресурсами. На их основе мы приняли решение разработать индивидуальную систему, содержащую CRM и специализированный медицинский модуль.

В результате удалось автоматизировать все рабочие процессы администратора, врача и руководителя медицинской клиники.