Ловушка Альфа-Банка: как работает Альфа-Банк под санкциями с эмигрантами
Спойлер: деньги возьмем, карты не закроем, приложение недоступно и поддержка тоже не для вас!
Кратко
- Приложение не работает (в том числе «секретное»)
- Сайт не работает (поддержка через сайт не работает)
- В закрытии кредитных карт отказано, в ответ в чате поддержки неоднократно предложено "СУПЕР-ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ НА МИЛЛИОН РУБЛЕЙ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, ВАС СВЯЗАТЬ С ОПЕРАТОРОМ?"
Подробно: приложение
После "события, после которого ничего не изменится для клиентов Альфа-Банка", банкстеры из Альфа-Банка, которые раньше хотя бы отвечали что-то в чате и действительно помогали, получили карт-бланш на свинство по отношению к своим клиентам, в особенности к тем, кто не может по первому зову "прийти в отделение".
В чате, пока приложение было доступно, они отвечали абсолютно безразлично на просьбы закрыть карты и "ненавязчиво" предлагали КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ СЕГОДНЯ МИЛЛИОН РУБЛЕЙ вместо решения проблемы.
До недавнего времени приложение Альфа-Банка хотя бы работало, но после обновления на iOS 16 вовсе перестало запускаться:
"Секретное" же приложение просто недоступно в США. Чтобы переключить регион в App Store, надо привязать новый способ оплаты, завершить все активные подписки и так далее по списку, что не представляется возможным:
Подробно: Сайт
Сам сайт Альфа-Банка открывается прекрасно, но при попытке перейти с "обратная связь" куда-либо, сайт просто... перестает работать. Проверено на нескольких устройствах.
Итого
Связаться с поддержкой невозможно, зайти в приложение невозможно, закрыть карты невозможно.
При предыдущих попытках связаться с поддержкой была "пытка тишиной" в течении нескольких дней, а затем супер-предложение ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ПРЯМО СЕЙЧАС, а при попытке объяснить, что мне нужно просто закрыть карту колесо сансары делало новый круг.
Боюсь, что лететь 6000 миль, чтобы разбираться с Альфа-Банком, я предпочту не выбирать.
С Альфа-Банком рекомендую не связываться ни в коем случае. По возможности, переведите из него все деньги и закройте все карты, пока есть такая возможность. В дальнейшем её может не быть. А, отправив запрос, убедитесь, что карты закрыли, а банкстеры не предложили супер-предложение на миллион рублей, по сути совершив обман.
Вдвойне обидно, что до санкций Альфа-Банк был довольно сносным банком и даже перенёс личный кабинет на мой номер из другой страны.
Апдейт
Декабрь, 14
Представитель Альфа-Банка подтвердил в комментариях, что все закрыли/закроют, а проблемы с заходом в ЛК действительно связаны с тем, что я за границей.