#ЯНДЕКСМАРКЕТ

Уважаемый Яндекс.маркет

Выдали заказ 38368163072 чужому человеку. Заказ был оформлен на мое имя, на каком основании его отдают другому человеку?! На каком основании сотрудник выдает заказ мужчине, если заказ оформлен на женщину? Позвонили бы мне по номеру телефона, который указан в заказе, чтобы удостовериться действительно ли я разрешила получать свой заказ. Деньги списали, товар своровали! Взлом моего аккаунта исключен, никаких уведомлений о совершении входа с другого устройства, ни одного аналогичного сообщения по смс. В тот же вечер 03.12.2024 со мной связались по Вотсап из пункта выдачи по адресу Пятницкое шоссе дом 27 корп 1, сообщили, что у них есть видеодоказательства этого события, что приглашают меня в пункт для дальнейшего разбирательства и, конечно же для того, чтобы прийти к общему решению данной проблемы. Попросили назвать время во сколько я могу прийти, чтобы менеджер НЕ ТРАТИЛ время. В итоге 06.12.2024 я пришла в пункт, менеджер начал прояснять ситуацию, на мой вопрос почему сотрудник выдал заказ мужчине, менеджер ответил, что обычно приходят мужья и забирают заказ, подтвердил, что это ошибка сотрудников, спрашивал в какой полицейский участок я планирую обращаться и собираюсь ли, уточнил, что ни на какое вознаграждение я не могу претендовать. Я в шоке от этой ситуации, ни товара, ни денег!