Еще одно направление, в котором мы активно работаем – контроль качества отдела продаж. Сегодня, разберем его на примере новенького кейса – истории внедрения отдела контроля качества для компании-поставщика серверного оборудования.
«В нашей компании работает более 26 человек, в моем подчинении на данный момент находится шесть, но мы не останавливаемся на достигнутом, будем расти еще больше. Почему нам понадобился контроль качества – мы хотели понимать, где нужны улучшения в работе менеджеров с клиентами, какие успешные или неуспешные действия они совершают в разговорах, что н…